Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów

Autor: Harvard Business School Press

Tłumaczenie: Tomasz Rzychoń
ISBN: 83-7361-909-7
Tytuł oryginału: Harvard Business Review on Negotiation and Conflict Resolution (A Harvard Business Review Paperback)
Format: A5, Stron: 232
Oprawa: twarda
Data wydania: 2005-09-19

Cena książki: 69.00 zł
Zamów książkę »

Efektywne relacje międzyludzkie wewnątrz firmy i kontakty z klientami stanowią jeden z kluczowych czynników sprawnego działania przedsiębiorstwa. Umiejętność zarządzania relacjami międzyludzkimi i biznesowymi stanowi niezwykle ważny element kompetencji nowoczesnego menedżera. Znajomość technik negocjacji jest przydatna podczas spotkań z klientami i kontrahentami, a umiejętność rozwiązywania konfliktów między pracownikami to gwarancja efektywnego działania firmy.

"Harvard Business Review. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów" to zbiór artykułów poświęconych sztuce negocjacji, publikowanych w Harvard Business Review -- cenionym przez menedżerów, naukowców i przedsiębiorców czasopiśmie, wydawanym przez jeden z najbardziej prestiżowych uniwersytetów na świecie. Autorzy prezentowanych tu artykułów należą do grona najbardziej doświadczonych ekspertów w dziedzinie negocjacji i rozwiązywania konfliktów międzyludzkich. Czytając ich prace, dowiesz się, jak zarządzać zespołem, zażegnywać spory między pracownikami i negocjować z klientami. Znajdziesz tu studia przypadków oraz analizy ekspertów.

• Umiejętność radzenia sobie z różnicami między pracownikami
• Rozwiązywanie problemów za pomocą dyskusji i burzy mózgów
• Godzenie skłóconych zespołów
• Budowanie relacji biznesowych
• Sztuka negocjowania z klientami
• Polubowne rozstrzyganie sporów
• Rozwiązywanie sporów przed sądem

Zamów książkę »