Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki

Autor: Iain Maitland

Tłumaczenie: Monika Lipiec - Szafarczyk, Anna Stasiulewicz
ISBN: 83-7361-617-9
Tytuł oryginału: Make That Call!
Format: 122x194, Stron: 160
Przykładowy rozdział
Oprawa: miękka
Data wydania: 2004-09-01

Książka dostępna na zamówienie
Zamów książkę »

Rozmowy telefoniczne kształtują wizerunek Twój i Twojej firmy. Decydują często o sukcesie przedsięwzięcia czy pozyskaniu klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać dobrą reputację, a przede wszystkim poprowadzić rozmowę telefoniczną w obranym przez Ciebie kierunku. Bez względu na to, czy wykonujesz 50, czy 5 rozmów dziennie, warto, abyś wiedział, jak prowadzić nawet najtrudniejsze z nich profesjonalnie i w dobrym stylu.

Jak radzić sobie z zajmującymi czas intruzami? Jak efektywnie prowadzić telesprzedaż? Poznaj i opanuj najbardziej efektywne metody i techniki:

• prowadzenia rozmów z klientami;
• negocjowania korzystnych warunków umów;
• radzenia sobie w sprawach pracowniczych;
• kontrolowania rozmów osobistych.

Listy sprawdzające efekty podjętych działań, liczne wnioski i modele rozmów telefonicznych pozwolą Ci szybciej i skuteczniej opanować prezentowane metody i techniki. Dzięki przejrzystemu układowi książki możesz błyskawicznie dotrzeć do potrzebnych przykładów. "Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki" to lektura obowiązkowa dla każdego, kto rozmawiając przez telefon, chce kreować pozytywny wizerunek swój i swojej firmy.

Zamów książkę »