Skuteczne techniki telemarketingu

Autor: Ellen Bendremer

Tłumaczenie: Michał Szolc
ISBN: 83-7361-880-5
Tytuł oryginału: Top Telemarketing Techniques
Format: A5, Stron: 184
Przykładowy rozdział
Oprawa: miękka
Data wydania: 2005-06-28

Cena książki: 36.00 zł
Zamów książkę »

• Wypracuj odpowiedni sposób mówienia
• Zaplanuj działania i przebieg rozmowy
• Wykorzystaj techniki negocjacyjne
• Naucz się panować nad stresem

Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzedaży w Polsce. Pozwala na obniżenie kosztów i realizację planu sprzedaży w krótszym czasie niż w przypadku innych form sprzedaży bezpośredniej. Jednak sprzedaż produktów lub usług przez telefon nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Profesjonalny telemarketer powinien umieć odpowiednio wybrać grupę docelową, zaplanować przebieg rozmowy i być przygotowany na różne reakcje klientów. Najważniejszym i praktycznie jedynym narzędziem działania telemarketera jest głos, zatem musi on poświęcić najwięcej uwagi sposobowi mówienia. Tylko dzięki odpowiedniej wiedzy i umiejętnościom telemarketer może pokonać przeszkody stwarzane przez klienta i sfinalizować transakcję.

"Skuteczne techniki telemarketingu" to podręcznik przedstawiający tajniki działania profesjonalnych telemarketerów. Zawiera wskazówki ekspertów oraz sprawdzone tysiące razy strategie umożliwiające wykorzystanie telefonu jako potężnego i wydajnego narzędzia w sprzedaży. Dzięki tej książce dowiesz się, jak rozwijać i w pełni wykorzystywać swoje umiejętności sprzedaży przez telefon.

• Specyfika pracy telemarketera
• Określanie grupy docelowej
• Kształtowanie umiejętności mówienia i słuchania
• Tworzenie planu działań telemarketingowych
• Finalizowanie transakcji
• Niezbędne umiejętności telemarketera
• Profesjonalne techniki i strategie
• Najczęściej popełniane błędy i sposoby ich unikania

Zamów książkę »